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诚信保障


什么是诚信保障计划? 

凡是入驻花缘花店集团的实体花店和蛋糕店,都要交纳诚信保证金才能接单。随着未完成的订单总金额的增大,诚信保证金最高5000元封顶。若在交易过程中出现顾客投诉等问题,下单方可以向花缘花店集团申请先行赔付。

1、如何加入诚信保障计划?

同意冻结人民币500-5000元作为诚信保证金
   2、花店需要认真阅读《诚信保障计划协议》,花缘花店集团根据店铺资质证明,努力保障平台交易的安全性,为维护花店在平台继续交易的权利,花缘花店集团将冻结最低500元诚信保障金。

 

为什么要缴纳保证金?

1. 保证金额将在网站上显示,更容易获得下单方的信赖  

2. 保障合作双方利益,提高花店诚信度,接到更多鲜花订单

3. 消除下单方资金安全方面的后顾之忧,防止不良花店恶意接单

4. 保证金将做为花店排序,综合实力(包含:保证金、接单量、信誉度等)判定的依据之一

5. 保证金首次交纳期限半年,到期后如果没有交易中的订单随时可申请退还.您可自由选择是否交保证金,但退还保证金后,该帐号将不再具备接单功能。如需继续接单,务必按保证金缴纳规则进行补交后,方可继续接单。 

 

保证金收取标准

1、未缴纳保证金不能接单

2、0元<未完成订单交易金额≤1000元,保证金500元

3、1000元<未完成订单交易金额≤5000元,保证金1000元

4、5000元<未完成订单交易金额≤10000元,保证金2000元

5、10000元<未完成订单交易金额≤20000元,保证金 3000元

6、20000元<未完成订单交易金额,保证金 5000元

《花缘花店集团服务协议书》

  本协议由花店与花缘花店集团共同缔结,本协议具有合同效力。协议中协议双方合称协议方.

一、协议内容及生效
   1、本协议内容包括协议正文及所有花缘花店集团已经发布或将来可能发布的与“诚信保证”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。
   2、在加入诚信计划时,请认真阅读本协议全部内容,如您对本协议有任何疑问,应及时向花缘花店集团客服咨询。请注意:只要您在线点击同意本协议,则协议立即生效。届时不因您未阅读本协议内容或未获得花缘花店集团对您问询的解答等理由主张本协议无效,或要求撤销本协议。同时,花缘花店集团不承担因您未认真阅读本协议内容而造成的任何后果。
   3、您须承诺遵守本协议相关规定。如您阅读之后不同意本协议约定,请立即结束申请诚信保证服务。
   4、本协议会在实践操作中不定时加以制订、修改相关规则,花缘花店集团会及时以网站公示的方式进行公告,不再单独通知您。如您不同意相关变更,应当立即停止店铺诚信保证服务或告知花缘花店集团平台。若您继续进行店铺诚信保证服务,即表示您接受相关修订协议。

二、协议须知
   1、诚信保证服务:指您根据本协议约定条款和条件及花缘花店集团其他公示规则规定,通过花缘花店集团交易,同意其相关交易规则,如未履行服务承诺,花缘花店集团将先行赔付,在指定期间内保障对方权益。
   2、保证金:指您根据本协议约定的条款和条件及花缘花店集团其他公示规则的规定缴存并冻结于您的花缘花店集团账户,在您未履行诚信保证服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。
   3、先行赔付:指您与下单方通过花缘花店集团服务进行交易后,如因您未履行诚信保证服务承诺而导致下单方权益受损,且在下单方直接要求您处理未果的情况下,花缘花店集团有权根据相关证据材料和规则判定您是否应履行赔付义务。如有疑问或不同意先行赔付的交易请立即向花缘花店集团提出申请。
   4、纠纷退款:如您与下单方不能自行解决退款纠纷问题,可申请由花缘花店集团工作人员人工介入进行协调判定。

三、诚信保证服务内容
在您向下单方提供诚信保证服务过程中,您承诺遵守以下约定:
   1、您同意遵守本协议、《诚信计划协议》以及所有公示于花缘花店集团与“诚信保证计划”相关的规则。
   2、您明示只接受由花缘花店集团提供的支付方式作为您通过花缘花店集团平台达成交易的支付工具。
   3、您拥有合法权利和资格向花缘花店集团上传有关商品销售信息,且前述行为未对任何第三方合法权益(包括但不限于第三方知识产权、物权等)构成侵害。如因您的行为导致花缘花店集团遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任,您应承担相应责任并使花缘花店集团免责。
   4、您应在商品描述页面、店铺页面等所有花缘花店集团提供的渠道中,对上传于花缘花店集团的商品信息进行如实描述,包括但不限于对商品的基本属性、等级等必须说明的信息进行真实、准确、完整的描述,并对描述的商品信息负有举证责任。您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用,不存在危及人身财产安全的不合理危险,具备的商品应当具备使用性能,符合商品(或其包装上注明采用的)标准等。
   5、您明确了解并同意您是诚信保证服务的责任主体,花缘花店集团仅向您提供相关技术支持及服务,不对您向下单方提供的诚信保证服务内容承担任何保证责任。当发生下单方在漏单、商品与网上描述不符、商品存在质量问题等情形时,您应保证下单时方的权益。对于下单方因前述问题提出的退换货要求,您应积极处理。
   6、您同意当花缘花店集团受理下单方提出的诚信保证服务维权和赔付申请时,您应积极配合,在花缘花店集团要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明与下单方交易的商品不存在下单方提出的问题或符合双方的约定,并保证所提交的证据材料真实、合法。如花缘花店集团以普通或非专业人员的知识水平标准,对您和下单方提供的证据材料进行表面审核后,以其独立判断您未全面履行诚信保证服务内容的,则花缘花店集团有权根据本协议及其它公示规则的规定,对因此遭受权益损失的买家进行先行赔付。
   7、您同意当花缘花店集团进行先行赔付时,或花缘花店集团使用自有资金代您向下单方进行赔付时,即视为您违规,花缘花店集团有权给予您相应处罚。
   8、诚信保证服务的申请,务必完成实名认证,同意花缘花店集团订单交易纠纷处理条例以及花缘花店集团对您冻结保证金。

四、保证金 

您应根据以下条款约定进行缴存,并不可撤销地授权花缘花店集团有权根据以下条款及花缘花店集团其他公示规则的规定冻结、使用、处置保证金。
   1、保证金的缴存。您可在“财务管理”中“担保金管理”等相关页面进行缴纳保证金或追加保证金,保证金越高,花店诚信度越好。
   2、如您未根据上述条款之约定缴纳保证金,则在花缘花店集团平台不可接订单,不可进行提现等工作。
   3、在本协议有效期内,花缘花店集团有权根据您业务变化及实际赔付情况以书面形式通知您调整保证金金额。您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额,如发生赔付事件导致您需补缴保证金的,则花缘花店集团有权冻结您花缘花店集团账户中的余额以补足保证金,如您的花缘花店集团账户余款不足,则您应在赔付事件发生之日起七(7)日内补足;如发生违规扣分处罚、纠纷退款率升高等原因导致您需补缴保证金的,则您应在前述事件发生之日起七(7)日内自行补足保证金。保证金不足期间,花缘花店集团有权暂停或终止向您提供全部或部分花缘花店集团服务。

  4、保证金的管理与使用。您同意加入诚信计划后,花缘花店集团有权对以下情况发生时处置您的保证金:
     4.1 如您在花缘花店集团发布商品、利用花缘花店集团服务达成交易、履行交易相关义务过程中,违反国家法律、法规、政策及花缘任何规则或违反您对下单方的承诺,或被下单方申请维权、索赔时,花缘花店集团有权根据其独立的判断,无须承担责任,直接使用保证金对买家进行先行赔付。
     4.2如您违反本协议或花缘花店集团任何规则,或您与花缘花店集团签署的其他协议,给花缘花店集团造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的,花缘花店集团有权根据其独立的判断,无须承担责任地,直接从保证金中扣除相当于花缘花店集团损失的金额,以补偿花缘花店集团所遭受的损失。同时花缘花店集团有权无限期关闭接单方在花缘花店集团账户的全部或部分功能,直至接单方履行了约定的义务。赔付程序将按花缘花店集团不时公布的规则或花缘花店集团的决定进行。
     4.3 花缘花店集团如使用保证金进行任何赔付,将以书面形式(包括但不限于电子邮件、传真等)通知您。在向您出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。
     4.4 如您的保证金或花缘花店集团余额不足以赔付时,您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金或花缘花店集团余额不足时,花缘花店集团没有使用自有资金向下单方或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务,您仍应对下单方或者其他权利人承担赔付、补偿义务。您明确同意如您的保证金或支付宝余额不足以赔付,且您未自行向买家支付额外的赔付金额时,您不可撤销地委托花缘花店集团(但花缘花店集团无义务)使用自有资金代您向下单方进行赔付。 

五、平台服务费

由于第三方支付平台要收取一定的商户交易费用,同时为了平台的良性发展,平台会向商户收取一定金额的服务费.接单方需要向平台支付订单金额的2%作为服务费用.花缘花店集团有权根据市场提高或降低服务费用,如有调整,以平台公告为准.

免责声明

1、花缘花店集团并非司法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的证据材料进行鉴别,花缘花店集团对交易纠纷的调解与处理完全是基于您的委托,花缘花店集团无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望,也不对交易纠纷调解及处理结果及保证金赔付决定承担任何责任。您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性,并承担您提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失,您应自行向受益人索赔。

   2、花缘花店集团不占用平台交易的任何资金,资金的所有权和使用权归用户所有,花缘花店集团只履行资金代管和监督的义务,故下单方应严格按照税法规定向接单方索要发票。交易双方在花缘花店集团平台交易所产生的经济纠纷,花缘花店集团只负责协调,不承担任何法律责任。 

七、委托支付
   1、本协议一旦生效,即表示您已充分理解并同意向花缘花店集团作出授权,您授权花缘花店集团对您花缘花店集团账户中的保证金、余额进行相应操作,此授权在本协议有效期间以及本协议明确约定的期间均具有法律约束力并不可撤销。
   2、根据本协议的约定,花缘花店集团有权发出如下类型的指令:
     2.1保证金冻结、解冻;
     2.2划扣保证金用于执行先行赔付或赔偿花缘花店集团费用;
     2.3在保证金不足时,划扣花缘花店集团账户余额补充保证金;
     2.4如花缘花店集团根据你的委托代您向下单方进行了赔付,或者因您的原因导致花缘花店集团发生损失或其他费用的,花缘花店集团有权在您的花缘花店集团账户有效期间(即可能超越本协议有效期)划扣、冻结同等金额的款项以及关闭花缘花店集团账户的全部或部分功能。 
协议终止
   1、出现以下情况时,本协议终止。本协议终止后,您将无法继续进行诚信保证服务活动:
     1.1自然终止:如您在线签署的《花缘花店集团服务协议》因任何原因终止,则本协议将同时终止。
     1.2 通知解除:花缘花店集团有权提前十五(15)天以书面通知的方式终止本协议。
     1.3花缘花店集团单方解除权:如您违反本协议中的任何承诺与保证或花缘花店集团的任何规则,花缘花店集团有权立即终止本协议,且按有关规则对您进行处罚。
     1.4本协议(含规则)变更时,您明示并通知花缘花店集团不愿接受新的诚信保证服务协议,则本协议自花缘花店集团收到您通知之日起自动终止。
     1.5本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。
   2、无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止,花缘花店集团仍有权根据本协议的规定处理,包括但不限于使用您花缘花店集团账户中的保证金、余额来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的下单方索赔。
   3、本协议第五条及第七条的效力不因本协议的终止而终止。 
九、争议解决
   本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国大陆地区法律予以处理。
十、其他
   1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。
   2、花缘花店集团于您过失或违约时放弃本协议约定的权利的,不得视为花缘花店集团对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
   3、花缘花店集团基于本协议享有的权利以及获得的授权,均可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给任何第三方。未经花缘花店集团事先书面同意,您不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。